jedes neue Teammitglied verpflichtig sich diesen Beitrag durch zu lesen um so einen guten Einstieg als Supporter auf dem Server zu haben.
Während ihr diesen Beitrag lest, wird ein Mitglied aus dem Team (Moderator+) euch begleiten und euch im Falle von Fragen zur Seite
stehen. Nun dann fangen wir als erstes mit den allgemeinen dingen außerhalb des Server an.
~ Habt keinen Stock im Arsch
~ Mit dem Rang "Test-Supporter" habt ihr die Möglichkeit User zu moven, diese Rechte sind dazu da um User in unseren "Supportchanneln" zu
Supporten und dort ihnen Hilfe anzubieten.
Falls die User auf unserem Teamspeak einen Support anfordern gehen diese in den Support Warteraum dort haben diese dann die Möglichkeit jeden unserer Server als Support auszuwählen. Für euch wichtig ist nur der normale MilitaryRP Support.
Sobald ein User Support auf dem TS anfordert werdet ihr automatisch mit der zu sehenden Nachricht angestupst.
Sollte sich noch kein Teammitglied darum kümmern, seid ihr verpflichtet in einer freien Minute diesen zu übernehmen.
Das ganze sieht dann so aus. Wichtig , der Lvl 2 oder 3 Support ist nur für Admin+ gedacht, also nicht euer Aufgabenbereich! Sobald der Support beendet ist, movet den User entweder in die Eingangshalle oder in "Support beendet".
~ Wir haben eine "Militaryrp-staff" Gruppe im Discord zu welcher du automatisch hinzugefügt wirst. In dieser werden wichtige Informationen kommuniziert.
~ Solltet ihr bei einem Support nicht weiter kommen oder wisst nicht nicht genau wie ihr handeln sollt, meldet euch bei einem Moderator+.
~ Die Teambesprechungen finden immer am Sonntags um 19.00 statt.
~ Das permanente aufhalten in den Teamloungen ist nicht gerne gesehen.
~ Sollten User euch im TS oder per PM nach Support fragen verweist sie auf den Supportwarteraum.
~ Weitere Fragen wird dir dann das Teammitglied was die Einweisung übernimmt beantworten.
~ Teaminterne Informationen weiterzugeben ist strengstens verboten.
~ Als Test-Supporter bist du beim ersten Strike wieder aus deinem Amt enthoben.
Nun kommen wir zu dem Ingame Verhalten und deinen Aufgaben.
~ Auf dem Server selbst hast du dich im RP sowie im OOC von deiner besten Seite zu zeigen und kein Salz o.ä. zu verstreuen.
~ Support anfragen über den OOC werden nicht nachgegangen, dazu ist das Supportsystem da.
Um das Ticketsystem zu öffnen betätigt ihr "F6", dort seht ihr dann die hier zusehende Übersicht. Tickets die in Bearbeitung stehen werden bereits von einem anderen Teammitglied übernommen und sind somit für euch nicht mehr wichtig. Sollte ein offenes Ticket vorhanden so klickt ihr mit "Rechtsklick" auf das offene Ticket drauf und übernimmt das Ticket. Die beiden Möglichkeiten "Verwalten" und "Schnell" sind unwichtig und ihr braucht diese für den Anfang nicht. Auch sollt ihr darauf achten, dass ihr euch das Ticket erst durchlest bevor ihr es beansprucht.
Nachdem ihr das Ticket Angenommen habt geht ihr auf "Ticketübersicht öffnen" oder mach einen Doppelklick auf das Ticket um mit dem User eine Konversation zu beginnen.
Dort habt ihr die Möglichkeiten mit dem User einige Worte zu schreiben um ihn das anschließen mit dem Befehl (!bring "Name" oder "SteamID") in den Support zu teleportieren.
Sobald ihr den User der den Support anfragte zu euch tpt habt hört ihr euch zu erst sein anliegen an. Sollte es eine Frage o.ä. sein könnt ihr diese
auch kurz über die Nachrichten beantworten. Sollte es ein Spieler Report sein hört ihr euch die Sicht des Klägers an und nehmt ggf. ein Videobeweis
an euch um die Situation besser zu verstehen. Wenn dies dann getan wurde teleportiert ihr den Angeklagten in den Support. Dieser darf dann ebenfalls
seine Sicht der Situation schildern, sollte ein klarer Regelbruch vorliegen so habt ihr 2 Möglichkeiten diesen zu Sanktionieren. Die normale Sanktionierung
ist ein "Warn" dieser verwarnt den Spieler und bei zu vielen Verwarnungen folgen Automatische "Banns" .
Um jemanden zu verwarnen gebt ihr "!warnings" in den Chat ein. Danach wird euch eine Übersicht angezeigt wo ihr 2 Auswahl Möglichkeiten seht, zu einem "Deine Verwarnungen" und "Admin".
Nachdem die Übersicht geöffnet wurde klickst du auf "Admin" danach wird dir eine Anzeige von allen zurzeit anwesenden Usern gezeigt.
Daraufhin klickt ihr auf das "+" neben dem Namen, kurz danach wird euch eine Übersicht angezeigt mit einem Leeren Textfeld, dort gebt ihr den Grund für die Verwarnung an und warnt den beschuldigten User. Danach bringst du beide wieder mit (!return "Name" oder SteamID") zurück und beendest den Support.
Neben der Möglichkeit jemanden zu Verwarnen gibt es ebenfalls die Chance jemanden von unserem Server zu "Bannen" dies tritt entweder bei einem Automatischen Bann bei zu vielen Verwarnungen oder bei "MassenRDM" , "Trolling" oder bei sonstigen starken Regebrüchen.
Um jemanden zu Bannen gebt ihr in den Chat !menu ein, dort öffnet sich dann eine Übersicht wo ihr unter "Legion Of Sensei" das Feld "gexban" findet.
Dort findet ihr eine Liste von Spielern wo ihr die jeweilige Person raussuchen könnt.
Rechts in der oberen Leiste stellt man die Zeit im folgendem Format ein:
Für Minuten die Ziffern eingeben, für Tage z.B. 2d oder für Wochen 1w. Wie lange genau entscheidet letztendliche ihr, als Supporter könnt ihr maximal 2 Wochen bannen. Wenn ihr länger bannen wollt, z.B. Permanent, meldet euch am besten direkt bei einem Mod+.
Hier im Bild seht ihr die Funktion "gexbanid" für Leute die nicht mehr auf dem Server sind, diese müssen per Steam ID, welche ihr in den Logs findet, gebannt werden.
Sobald ihr dann auf den blauen Button klickt, wird die Person die ihr Bannen wollt vom Server ausgeschlossen.
Die Logs könnt ihr mit !logs öffnen. Diese sind für die Arbeit als Team Mitglied besonders wichtig, um genauere Informationen zu erhalten.
Auf den ersten Blick sieht es ziemlich kompliziert aus, jedoch arbeitet man sich schnell rein.
Es ist alles farblich markiert, die jeweilige Kategorie ist in den eckigen Klammern zu finden, sortieren könnt ihr eure Suche in der linken Leiste.
Wenn ihr unten auf "Erw. Suche" klickt, öffnet sich ein weiteres Fenster welches besser zu verwenden ist, da es übersichtlicher ist. Es vereinfacht die Suche und konkretisiert diese.
Wenn zum Beispiel "Jack Dawxs" grundlos getötet wurde und der Mörder unbekannt ist, könnt ihr Dawxs in die untere Leiste eingeben und mit Enter bestätigen. Ihr bekommt nun alle Logs welche Dawxs betreffen, unter anderem wer ihn zu letzt getötet hat. Als erstes wichtiges Indiz habt ihr "Abdelrahmen" welcher als potenzieller Rdmer in Frage tritt.
Mit Rechts klick habt ihr eine Auswahl von verschiedenen Dingen, wie die Steam ID zu kopieren um ihn anschließend zum Beispiel her zu teleportieren.
~ Das Regelwerk unseres MilitaryRP Servers ist Pflicht zu lesen. Regelwerk M:RP
~ Um einen User zu muten gibst du folgenden Befehl ein: !mute "Name" oder SteamID"
~ Um einen zu gaggen gibst du folgenden Befehl ein: !gag "Name" oder "SteamID"
~ Um jemanden zu jailen gibst du folgenden Befehl ein: !jail "Name" oder SteamID"
~ Supports werden immer im !adminmode geführt.
~ Mit V kannst du das Fliegen im Adminmodus deaktivieren, wodurch du unter der Map schauen kannst ob du dort den Support machen kannst
Bei weiteren Fragen wendest du dich an das Teammitglied was deine Einweisung durchführt.
Mit freundlichen grüßen,
Das MilitaryRP Adminteam.
Kommentare 2
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Jan
Gute Arbeit
+rep
TeaRex
Gut ausformulierter Beitrag. Damit kann man sich als User ein gutes Bild von der Arbeit machen
Ich banne immer mit "!ban STEAMID Zeit_in_Minuten Grund" ... ist einfacher