Einweisung der Teammitglieder | JvS

Einer und wahrscheinlich der wichtigste als auch meistgenutzte Aufgabenbereich sind die Supports welche im F6-Supportmenü angezeigt werden.

Diese sind in Form von Tickets von den jeweiligen Usern geschrieben worden.

Zum Aufrufen dieses Menüs drückst du F6 und dir wird eine Menü angezeigt.

Wenn nun ein Ticket geschrieben wurde, wird dies in Form einer Auflistungszeile angezeigt und du kannst mit der "Rechten Maustaste" Befehle durchführen.

Dies wird wahrscheinlich deine Hauptbeschäftigung deiner Aktivität als Supporter sein.

Somit präge dir diese Befehle gut ein und allenfalls greife auf diesen Eintrag zurück.

Als Teammitglied musst du diesen Supports angemessen nachgehen können.

Da kommen deine Serverrechte in Form von Commands ins Spiel.

Diese helfen dir einen Support zu führen und gewisse davon sind empfehlenswert zu binden in der Gmod Console.

Gebe dafür !menu im Chat ein und öffne somit das Adminmenu.

Um dich für Supports wohin zu begeben, benutzt du den !adminmode.

Dieser wird dich fliegen lassen und in ein Supportermodel setzen.

Folgende Befehle sind im Menu verzeichnet (bis auf !Warn und !logs) und werden eure Haupttätigkeiten sein als Supporter.

Um einen guten Eindruck bei den Usern zu hinterlassen als Teammitglied ist es essenziell, dass man einen gewissen strukturierten Ablauf befolgt bei Supports.

DIeser sollte meist gleich aufgebaut sein, kann jedoch ab und zu abweichen anhand von Sonderfällen.

Bei einem Support zu einer Rangerhöhung oder Namensänderung reicht ein einfaches Hinporten oder die Chatfunktion im F6-Menü.

Ansonsten gibt es ein gewisses Muster woran man sich halten kann :

Vorbereitung auf Support :

- Zuerst übernimmst du das Ticket und schaust dir die Beschreibung und den Titel an.

- Dann fragst du im OOC-Chat den Schreiber des Tickets, ob er in einer RP-Situation ist oder Zeit hat für den Support

- Wenn du das getan hast suchst du dir einen guten ungestörten Platz für den Support (z.B. Weltraum) und sagst ihm im OOC-Chat dass du ihn portest.

Supportgespräch :

- Du fragst zuerst den Kläger um was es genau geht und portest dann nach einem Hinweis im OOC-Chat die Angeklagten oder Zeugen

- Dann sei es dir selbst überlassen ob du PTS im Support anwenden willst oder es einfach kontrollierbar ist, dass jeweils nur eine Person redet

- Als Beweis kannst du natürlich auch !logs / Zeugen / Screens oder Videoaufnahmen verlangen.

- Sobald das Gespräch beendet ist liegt es am zuständigen Supporter eine Sanktion oder nicht zu ziehen.

Supportende :

- Am Ende beendest du den Support mit einer Fragerunde und !return die Spieler zurück

- Schliesse das Ticket!

Sorge dafür, dass du stets neutral und freundlich dem User als Teammitglied in Gedanken bleibst!

Einmal in der Woche sitzen sämtliche Teammitglieder des Jedi vs Sith Servers zusammen und besprechen verschiedene Themen.

Diese Sitzung ist unteranderem als Teambesprechung oder abgekürzt TB bekannt.

- Zeitpunkt :

Jede Woche Sonntags um 17:00 Uhr (Bei Veränderung wird dies im Discord angekündigt)

- Wohin muss ich dafür?

Um an der Besprechung teilzunehmen gehst du kurz vor 17:00 Uhr in den Teamspeakt-Channel "Besprechung - Warteraum" und wartest bis du gemoved wirst.

Falls du später dazustossen würdest, tust du diesem gleich und kannst allenfalls ein Teammitglied an der Besprechung anstupsen.

- Wie melde ich mich von der TB ab?

Da jeder Mensch auch wichtige Termine im RL hat und es zu Ausfällen kommen kann, muss man sich dementsprechend abmelden.

Dies tust du im Discord im Team-Abteil.

Abmeldungen werden bis 16:55 angenommen, danach wird es von dem Adminteam aufgeschrieben.

- Was wird in der TB besprochen?

In der TB werden allmögliche servertechnische und administrative Themen besprochen und bearbeitet.

Darunter zählen Ingame-Bewerbungen zu RP-Charakteren, Change-Logs oder auch allgemein aufgekommene Themen von User oder Team.

Sorge dafür, dass du regelmässig daran teilnehmen kannst!

Ausserdem werden keine Infos in der TB, danach ohne Nachfrage an User gegeben!