Einweisung der Teammitglieder |

  • Dies ist eine kurze Einweisung für neue Teammitglieder, auf welche man jederzeit zurückgreifen kann.
    Kann natürlich von jeglichen Teammitglieder auch als Quelle dienen, um etwas nachzusehen wie sie handeln sollen.

    Einweisung für JvS-Teammitglieder


    "Dies soll eine schnelle und verständliche Einweisung für neue Teammitglieder sein, welche man jederzeit für aufkommende Fragen benutzen kann.

    Man sollte sich dies bei einer Annahme durchlesen um somit eine Einweisung durch einen Moderator + zu erleichtern.

    Natürlich könnt ihr trotzdem jederzeit auf diese zugehen bei Fragen!"


    Ingame-Support





    Support im Teamspeak

    Da wir dem User nicht nur Ingame sondern auch auf dem Teamspeak Support bieten, gibt es hier noch eine Einweisung diesbezüglich.

    Das Supportsystem im Teamspeak ist relativ simpel und einfach erklärt.


    - Sobald jemand im "Support Warteraum" JvS auswählt, wirst du eine Anstupsnachricht erhalten.

    - Um den Support zu übernehmen, betrittst du einfach den Supportchannel und beginnst den Support.


    Auch hier kannst du jederzeit auf Ingame-Informationen und auch Zeugen zugreifen, welche du nach einem Anstupsen in den Channel moven kannst!

    Falls du nicht helfen kannst, kannst du ein anderes Teammitglied anstupsen um dieses miteinzubinden als Unterstützung.


    Wenn du den Support beendet hast und eine Lösung gefunden hast, movest du den User in den "Support - Beendet" Channel.


    Es kann Auftreten, dass für einen Support eine höhere Instanz gebraucht wird.

    Da movest du den Supportbedürftigen in den JvS Support Lvl. 2 oder gar Lvl. 3 ( Projektleitung ).


    Allgemeine Teaminformationen